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NOUS SOMMES TOUJOURS PRÉSENTS A VOS CÔTÉS ET DISPONIBLES PAR TÉLÉPHONE ET PAR MAIL

Suite aux dernières directives gouvernementales nos agences sont temporairement fermées au public mais nous assurons la continuité de nos activités et de nos services. Pour pouvoir au mieux vous accompagner nous nous sommes organisés, dans le respect des consignes gouvernementales et des professionnels de santé afin de rester mobilisés pour vos projets. Plus que jamais vous pouvez compter sur nous.


Renforçons notre relation digitale :

En cette période la digitalisation de nos services et de nos échanges est une force qui nous permettra d'assurer la continuité des services que vous attendez de nous. Si ce n'est pas déjà fait, afin que nous puissions vous contacter plus facilement nous vous encourageons à nous transmettre vos adresses mail via notre formulaire de contact.

Paiements en ligne et prélèvements :

Nous vous invitons à régler vos appels de fonds et loyers par paiement en ligne ou prélèvement automatique. En effet, dans le contexte actuel il est primordial que tout le monde continue à payer ses charges. Cela nous permettra d'assurer la continuité des paiements des prestataires (entretien de l'immeuble, assurances, etc…) nécessaires au bon fonctionnement des copropriétés.

Pour nous contacter :

Vos interlocuteurs habituels restent disponibles par mail et téléphone. Si vous souhaitez joindre l'une de nos agences, nous vous invitons à privilégier les échanges via notre formulaire de contact en précisant votre nom, adresse, e-mail et la nature de votre demande. Nous ferons tout notre possible pour vous répondre dans les plus brefs délais.


Afin de vous informer au mieux, nous avons recensé vos questions les plus courantes par métiers et vous apportons les réponses ci-dessous :

•    Nos agents immobiliers continuent de travailler dans le respect des règles sanitaires. Ils sont disponibles par mail et par téléphone pour faire un point sur la commercialisation de votre bien.
•    Nos annonces de ventes sont toujours diffusées sur nos sites et chez nos sites partenaires (en fonction du choix du mandat). Nous continuons à traiter les demandes d'informations sur nos biens.
•    Aux heures d'ouverture de nos agences, nos sites disposent d'un système de tchat en ligne nous permettant de renseigner avec réactivité les personnes intéressées par votre bien.
•    Vous pouvez continuer à nous demander une estimation. En effet nos conseillers immobiliers peuvent se déplacer visiter votre logement dans le strict respect des règles sanitaires pour vous accompagner et avancer sur votre projet de vente.
•    Nous pouvons signer les mandats de vente par voie électronique et nos moyens de diffusions d'annonces sont toujours en place. Il n'est donc pas nécessaire de reporter votre projet de vente.
•    Nos agents immobiliers continuent de travailler dans le respect des règles sanitaires. Ils vont vous contacter afin de faire un point avec vous sur l'avancement du dossier et la levée des éventuelles conditions suspensive du compromis de vente.
•    Nos agents immobiliers continuent de travailler dans le respect des règles sanitaires. Les études notariales restant ouvertes, ils pourront de ce fait prendre à charge votre dossier en collaboration avec les notaires dans le but d'organiser la signature de l'acte authentique. En cas d'impossibilité pour l'une des parties de se déplacer et suivant les conditions d'acquisition, nous pourront mettre en place une procuration permettant à un clerc de l'étude notariale de représenter les clients et passer à la signature de l'acte authentique.
•    Il est compliqué d'organiser les visites à l'heure actuelle, mais nos agents immobiliers sont disponibles pour répondre à vos questions par mail et par téléphone, vous transmettre des photos supplémentaires si nous en avons. N'attendez pas pour nous contacter, lorsque la situation le permettra nous organiserons les visites en priorité pour ceux qui nous aurons contacté les premiers.
•    Dans le cadre de votre recherche, notre site est toujours accessible et mis à jour ! Vous pouvez également paramétrer les alertes en fonction de vos critères de recherches afin de ne pas passer à côté d'une opportunité.
•    Aux heures d'ouverture de nos agences, nos sites disposent d'un système de tchat en ligne nous permettant de vous renseigner avec réactivité. N'hésitez pas l'utiliser si vous avez des questions sur l'une de nos annonces.
•    Nos agents immobiliers continuent de travailler dans le respect des règles sanitaires. Ils peuvent de ce fait avancer avec vous sur la rédaction de l'offre d'achat, la négociation et après accord entre les parties sur la chose et le prix sur la constitution du dossier permettant d'avancer sur la rédaction et signature d'un compromis de vente.
•    La signature électronique nous permet de continuer à signer les compromis de vente et autres documents si la situation était amenée à durer afin d'avancer sur votre projet.
•    Nos agents immobiliers sont disponibles pour répondre à vos questions par mail et par téléphone, vous transmettre des photos supplémentaires ou visites virtuelles si nous en avons. N'attendez pas pour nous contacter. Vous pouvez aussi déposer votre dossier sur notre site internet afin que nos collaborateurs vous contactent afin d'organiser une visite.
•    Dans le cadre de votre recherche, notre site est toujours accessible et mis à jour ! Vous pouvez également paramétrer les alertes en fonction de vos critères de recherches afin de ne pas passer à côté d'une opportunité.
•    Aux heures d'ouverture de nos agences, nos sites disposent d'un système de tchat en ligne nous permettant de vous renseigner avec réactivité. N'hésitez pas l'utiliser si vous avez des questions sur l'une de nos annonces.
•    Nous vous rappelons les règles d'hygiènes et les gestes barrières à respecter à la sortie de votre logement :
    •    Lavez-vous les mains avec du savon ou une solution hydro-alcoolique AVANT et APRES avoir quitté votre logement.
    •    Toussez ou éternuez dans votre coude.
    •    Gardez une distance d'un mètre entre vous et toute autre personne.
    •    Ne prenez pas l'ascenseur à plusieurs.
    •    Portez un masque dès la sortie de votre logement.
•    Vous avez visité l'appartement qui vous convient : la signature électronique du bail vous sera proposée. Les états des lieux et remise des clés sont maintenus.
•    Vous quittez un logement : les états des lieux sont maintenus.
•    Malgré la situation vous devez continuer à payer votre loyer. Si vous pensez avoir des difficultés à le faire, contactez au plus vite votre gestionnaire afin de voir avec lui les meilleures solutions à mettre en place. Nous vous invitons à régler votre loyer à travers votre espace personnel avec le paiement en ligne ou de contacter votre gestionnaire afin de mettre en place le prélèvement automatique
•    Retrouvez vos documents sur votre espace personnel locataire accessible sur nos sites dans la rubrique « Mon compte ». Vos identifiants et mot de passe vous permettant la première connexion sont présents sur votre avis d'échéance
•    Vous rencontrez un problème dans votre logement. Merci de nous contacter afin que nous puissions mandater les entreprises adéquates.
•    Nos gestionnaires continuent de travailler dans le respect des règles sanitaires. Ils sont disponibles par mail et par téléphone pour répondre à vos questions.
•    Nos annonces de biens disponibles en location sont toujours diffusées sur nos sites et chez nos sites partenaires. Si votre bien est en vacance locative, nous continuons toujours activement à rechercher un locataire et constituons une base de candidats locataires afin de reprendre les visites dès que possible.
•    Aux heures d’ouverture de nos agences, nos sites disposent d’un système de tchat en ligne nous permettant de renseigner avec réactivité les personnes intéressés par votre bien. Nous ne passerons à côté d’aucun contact.
•    Nos opérations de gestion sont maintenues : encaissement, relance, compte de gestion…
•    Votre espace personnel propriétaire bailleur accessible sur nos sites dans la rubrique « Mon compte » reste plus que jamais à votre disposition pour vous permettre de suivre vos dossiers.
•    Vous pouvez continuer à nous demander une estimation de la valeur locative de votre bien via notre site internet. En effet nos agents pourront se déplacer pour visiter votre bien.
•    Nous pouvons anticiper la mise en location par l'envoi des documents par mail, la signature électronique, etc… et ainsi perdre le moins de temps possible sur la location de votre bien et la réception des futurs loyers.
•    Nos moyens de diffusions d'annonces sont toujours en place. Il n'est donc pas nécessaire de reporter votre projet de mise en gestion locative.
•    Nous vous rappelons les règles d'hygiènes et les gestes barrières à respecter à la sortie de votre logement :
    •    Lavez-vous les mains avec du savon ou une solution hydro-alcoolique AVANT et APRES avoir quitté votre logement.
    •    Toussez ou éternuez dans votre coude.
    •    Gardez une distance d'un mètre entre vous et toute autre personne.
    •    Ne prenez pas l'ascenseur à plusieurs.
    •    Portez un masque dès la sortie de votre logement.
•    Afin de vous protéger nous avons demandé aux entreprises de nettoyage d’apporter un soin particulier à la désinfection des interphones, digicodes, poignées de portes, etc…
•    Pour toutes les assemblées générales déjà convoquées ou devant l’être, celle-ci peut être maintenue en vote par correspondance.
•    Nous répondons et prenons en charge les urgences. En cas d’urgence absolue à un moment ou ne sommes pas joignables vous pouvez prendre contact avec les prestataires d’astreinte tels que : gaz, électricité, chauffage, ascenseur, pompiers, police…
•    Votre espace personnel copropriétaire accessible sur nos sites dans la rubrique « Mon compte » est à votre disposition pour effectuer des demandes et vos règlements. Votre login et mot de passe figure sur vos appels de fonds.
•    Nous vous invitons à régler votre appel de fonds à travers votre espace personnel avec le paiement en ligne ou de contacter votre gestionnaire afin de mettre en place le prélèvement automatique.
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